¿Me pueden cambiar de compañía de luz sin mi permiso?

No, no pueden. La ley exige tu consentimiento expreso para cambiarte de comercializadora, y si el cambio se hizo sin él, tienen que devolverte a tu compañía de antes, con tu mismo contrato y pagando ellos los gastos. Pero que no puedan no significa que no pase. A mi abuela le pasó siete veces en un solo año, y es la razón por la que hoy me dedico a esto.

¿Cómo le pasó a mi abuela?

Le llamaban por teléfono. Ella colgaba, convencida de que no había firmado nada con nadie. Y era verdad: no había firmado nada. Pero de una forma u otra, en esas llamadas le sacaban los datos que necesitaban para tramitar el cambio.

A las pocas semanas le llegaba una factura de una compañía que ni ella misma sabía cuál era. Y vuelta a empezar, sin que ella se enterara de nada.

¿Cómo sé si me han cambiado de compañía sin permiso?

Se nota en cuanto llega la primera factura. Fíjate en esto:

• El nombre de la compañía. Si no la reconoces, o no es la misma que en la factura anterior, algo ha pasado.
• El precio. Si tienes precio fijo, lo normal es pagar lo mismo mes a mes. Si de repente ha cambiado y tu compañía no te ha avisado de una renovación con precio nuevo, es otra señal de que te han cambiado.
• Cartas o correos de bienvenida de una compañía con la que no recuerdas haber hablado.

¿Es legal que me cambien sin firmar nada?

No. Hoy lo regula el Real Decreto 88/2026, en vigor desde febrero de 2026, y es muy claro:

• Solo te pueden cambiar de comercializadora con tu conformidad expresa (artículo 6).
• La compañía nueva tiene que guardar la prueba de tu consentimiento —el contrato firmado y, si contrataste por teléfono, la grabación íntegra de la llamada— durante al menos cinco años (artículos 13 y 18). Y tienes derecho a escuchar esa grabación si la pides (artículo 6).
• Si el cambio se hizo sin tu consentimiento, tienen que devolverte a tu compañía anterior con el contrato que tenías, indemnizarte los daños y correr con los gastos hasta que todo vuelva a estar como antes (artículo 51).

Además, cambiar de comercializadora es gratis, y si contrataste a distancia —por teléfono, por internet o en tu casa— tienes 14 días para echarte atrás sin dar explicaciones, como recuerda la CNMC.

¿Qué hago si me ha pasado?

Lo primero: habla con un asesor energético de confianza. Revisará tus facturas, te dirá qué ha pasado y te ayudará a salir de ahí. Si prefieres hacerlo por tu cuenta, busca la oferta que mejor encaje con tu consumo y date de alta tú mismo en la web oficial de esa compañía: así el cambio lo firmas tú, sin intermediarios.

Y en paralelo, haz valer tus derechos:

1. Reclama por escrito a la compañía que te ha cambiado y pídele que te enseñe tu consentimiento: el contrato firmado o la grabación de la llamada.
2. Si no pueden demostrarlo, exige que te devuelvan a tu compañía anterior con el contrato que tenías, y que te compensen lo que hayas pagado de más.
3. Si no te responden o no te dan la razón, acude a la oficina de consumo de tu ayuntamiento (OMIC) o de tu comunidad autónoma.

El caso de una clienta que no conseguía escapar

Una clienta le había pasado toda su documentación a un comercial para cambiarse de compañía. Al final se lo pensó mejor y le dijo que no quería cambiarse. Él hizo caso omiso y la cambió igualmente.

A partir de ahí, estaba atrapada. Cada vez que intentaba irse a otra compañía, el comercial firmaba en su nombre el desistimiento del nuevo contrato, el cambio se anulaba y ella volvía a la compañía en la que él la había metido. Una y otra vez.

Hasta que contactó conmigo. La pasamos a una de las comercializadoras con las que trabajo y gestionamos nosotros el cambio de principio a fin. Esta vez sí se completó, y nunca más volvió a saber nada ni de aquel comercial ni de aquella compañía.

¿Cómo evito que me vuelva a pasar?

• No des datos por teléfono a quien te llama sin que tú lo hayas pedido: ni tu DNI, ni tu número de cuenta, ni el código CUPS que aparece en tu factura.
• Cuelga y llama tú. Si dicen ser de tu compañía, llama al teléfono que aparece en tu factura, no al que te den ellos.
• Revisa cada factura, aunque sea de un vistazo: el nombre de la compañía y el precio.
• Tienes derecho a no recibir llamadas comerciales que no hayas consentido: lo reconoce la Ley General de Telecomunicaciones desde junio de 2023, como explica la Agencia Española de Protección de Datos.

Si ves en tu factura un nombre que no reconoces o un precio que no cuadra, escríbeme y lo miramos juntos. No te va a costar nada, y muchas veces en cinco minutos sabemos qué ha pasado.