Política de privacidad

Responsable

Por encima del techo del cielo, S.L.

Nombre comercial

Vitergy

NIF

B22517494

Domicilio social

Carrer de Ferran Agulló 6, local · 08750 Molins de Rei (Barcelona)

Contacto

hola@vitergy.es

Solo tratamos los datos que tú nos das. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros sin que tú lo sepas.

• Datos de contacto: nombre, teléfono móvil, correo electrónico y el contenido de tu consulta, cuando nos escribes por WhatsApp, por correo, nos llamas o nos dejas tus datos en la calculadora de ahorro.
• Datos del suministro: facturas de luz o gas, código CUPS, dirección del punto de suministro, potencia y datos de consumo, cuando nos los envías para que hagamos el estudio.
• Datos técnicos de seguridad: una huella cifrada de tu dirección IP y, si nos dejas tus datos, de tu email (nunca en claro), para contar cuántas veces se usa la calculadora de ahorro y frenar abusos. Se borra a los 2 días.
• Mensajes del chat de la web: lo que escribes en el asistente virtual se envía al servicio de IA que lo responde (Google — API de Gemini). No escribas datos personales en el chat: no los necesita para ayudarte.
• Datos de facturación: los necesarios para emitir factura, si llegamos a contratar.

Sobre la calculadora de ahorro de /contacto: si subes tu factura, el archivo completo se envía a través de nuestro servidor al servicio de inteligencia artificial de Google (API de Gemini) para leerla. De ella extraemos únicamente datos técnicos (consumo, potencia contratada, días e importe): no extraemos tu nombre, dirección, CUPS ni IBAN. Ves tu ahorro sin darnos ningún dato personal y no guardamos el archivo. Ten en cuenta que usamos el nivel gratuito del servicio de Google, y Google puede utilizar el contenido enviado para mejorar sus productos; si lo prefieres, tapa u oculta tus datos personales en la foto antes de subirla — el análisis funciona igual.

Si decides empezar a ahorrar: cuando pulsas «Quiero empezar a ahorrar» y nos dejas tu nombre, email y móvil, nos llega un aviso interno con esos datos, el estudio que hemos calculado y tu factura adjunta, para que Víctor pueda gestionarte el cambio. No guardamos tu factura ni tus datos en ninguna base de datos: solo quedan en ese correo, en nuestro buzón, durante el plazo de conservación de las consultas (apartado 5). Para evitar abusos, el lector de facturas y el formulario donde nos dejas tus datos se protegen con el servicio antispam Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.), que se carga cuando empiezas a subir una factura o a enviarnos tus datos. El aviso llega a nuestro buzón hola@vitergy.es por la plataforma de envío de Grupo New Energy, Altavoz, que usa Amazon SES.

Sobre el test de la factura de la luz: para ver y guardar tu resultado te pedimos el email y te enviamos un código de 6 cifras. Guardamos tu email, tus respuestas y tu perfil en nuestra base de datos (Supabase, con servidores en la Unión Europea), para enseñártelo cuando vuelvas. Del código solo guardamos una huella cifrada, nunca el código. Solo te escribimos con consejos si marcas la casilla opcional; en ese caso tu email entra también en nuestra lista de Brevo.

Atender tu consulta y elaborar el estudio energético

Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Enviarte el código del test y guardar y mostrarte tu resultado

Tu petición al usar el test (art. 6.1.b RGPD).

Solicitar ofertas a comercializadoras en tu nombre

Tu consentimiento expreso, que pedimos antes de mover ninguna gestión (art. 6.1.a RGPD).

Pedir tus datos de consumo a la distribuidora

Tu consentimiento expreso. Necesitamos tu autorización para acceder a la curva de carga asociada a tu CUPS (art. 6.1.a RGPD).

Gestionar la relación contractual y facturar

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Cumplir obligaciones fiscales y contables

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Proteger la web y la calculadora de ahorro frente a abusos

Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f RGPD): huella cifrada de la IP y servicio antispam.

Enviarte consejos de ahorro y novedades por email (boletín)

Solo con tu consentimiento (casilla específica, nunca premarcada), que puedes retirar en cualquier momento y sin dar explicaciones (art. 6.1.a RGPD).

Enviarte información comercial nuestra

Tu consentimiento, o el interés legítimo en el caso de clientes por servicios similares. Puedes oponerte en cualquier momento y sin dar explicaciones.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales. Los comunicamos únicamente cuando hace falta para prestarte el servicio:

• Comercializadoras energéticas, para solicitar ofertas o tramitar el cambio de contrato. Siempre con tu autorización previa y solo a la comercializadora elegida o a las que participen en tu caso.
• Grupo New Energy (una sociedad distinta de «Por encima del techo del cielo, S.L.»), para tramitar tu contrato con la comercializadora elegida cuando decides seguir adelante con la contratación.
• Distribuidora de tu zona, para consultar los datos de consumo y potencia asociados a tu CUPS y tramitar cambios de potencia.
• Meta Platforms Ireland Ltd., si eliges comunicarte con nosotros por WhatsApp. Esa conversación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento del sitio web (Vercel Inc.); correo electrónico transaccional, que enviamos con la plataforma Altavoz de Grupo New Energy sobre Amazon SES (Amazon Web Services); la base de datos donde guardamos tu resultado del test y los contadores antiabuso de la calculadora (Supabase, servidores en la Unión Europea); el servicio antispam Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.); y, solo si marcas la casilla de consejos del test, la plataforma de email Brevo.
• Google (API de Gemini), para dos funciones de la web: leer tu factura en la calculadora de ahorro y responder los mensajes del chat. Usamos el nivel gratuito del servicio, en el que Google puede utilizar el contenido enviado para mejorar sus productos. Google solo recibe tu factura (para leerla) y lo que escribas en el chat. Nosotros no almacenamos tus conversaciones del chat, y tu factura solo nos llega por correo si decides dejarnos tus datos (ver más arriba). Si lo prefieres, oculta tus datos personales en la foto de la factura y no escribas datos personales en el chat.
• Asesoría fiscal y contable, y Administración Pública, cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

• Consultas que no terminan en contrato (incluido el aviso de la calculadora con tu nombre, email, móvil, estudio y factura): hasta un año desde el último contacto, salvo que nos pidas antes la supresión.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, seis años en materia mercantil y cuatro en materia fiscal).
• Tu acceso y tu resultado del test: se borran solos cuando pasa un año sin que entres, o antes si nos lo pides. Los códigos que te enviamos se borran a los dos días.
• Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento que hubieras dado, sin que ello afecte a lo tratado antes.

Para ejercerlos, escribe a hola@vitergy.es indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tu documentación —que incluye facturas y datos de suministro— con el cuidado que merece.

Nuestros servicios se dirigen a mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba indicada.