Política de privacidad

Responsable

Por encima del techo del cielo, S.L.

Nombre comercial

Vitergy

NIF

B22517494

Domicilio

Carrer de Ferran Agulló 6, local · 08750 Molins de Rei (Barcelona)

Contacto

info@vitergy.es

Solo tratamos los datos que tú nos das. No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros sin que tú lo sepas.

• Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y el contenido de tu consulta, cuando nos escribes por WhatsApp, por correo o nos llamas.
• Datos del suministro: facturas de luz o gas, código CUPS, dirección del punto de suministro, potencia y datos de consumo, cuando nos los envías para que hagamos el estudio.
• Mensajes del chat de la web: lo que escribes en el asistente virtual se envía al servicio de IA que lo responde (Google — API de Gemini). No escribas datos personales en el chat: no los necesita para ayudarte.
• Datos de facturación: los necesarios para emitir factura, si llegamos a contratar.

Sobre la calculadora de ahorro de /contacto: si subes tu factura, el archivo completo se envía a través de nuestro servidor al servicio de inteligencia artificial de Google (API de Gemini) para leerla. De ella extraemos únicamente datos técnicos (consumo, potencia contratada, días e importe): no extraemos tu nombre, dirección, CUPS ni IBAN, y nosotros no guardamos el archivo. Ten en cuenta que usamos el nivel gratuito del servicio de Google, y Google puede utilizar el contenido enviado para mejorar sus productos; si lo prefieres, tapa u oculta tus datos personales en la foto antes de subirla — el análisis funciona igual. El email que nos dejas para recibir el estudio se guarda en nuestra herramienta de email (Brevo) junto con esos datos técnicos.

Atender tu consulta y elaborar el estudio energético

Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).

Solicitar ofertas a comercializadoras en tu nombre

Tu consentimiento expreso, que pedimos antes de mover ninguna gestión (art. 6.1.a RGPD).

Pedir tus datos de consumo a la distribuidora

Tu consentimiento expreso. Necesitamos tu autorización para acceder a la curva de carga asociada a tu CUPS (art. 6.1.a RGPD).

Gestionar la relación contractual y facturar

Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Cumplir obligaciones fiscales y contables

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

Enviarte información comercial nuestra

Tu consentimiento, o el interés legítimo en el caso de clientes por servicios similares. Puedes oponerte en cualquier momento y sin dar explicaciones.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie con fines comerciales. Los comunicamos únicamente cuando hace falta para prestarte el servicio:

• Comercializadoras energéticas, para solicitar ofertas o tramitar el cambio de contrato. Siempre con tu autorización previa y solo a las que participen en tu caso.
• Distribuidora de tu zona, para consultar los datos de consumo y potencia asociados a tu CUPS y tramitar cambios de potencia.
• Meta Platforms Ireland Ltd., si eliges comunicarte con nosotros por WhatsApp. Esa conversación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento del sitio web (Vercel Inc.), servicio de correo electrónico, y la plataforma de email donde guardamos tu email y los datos técnicos de tu estudio (Brevo).
• Google (API de Gemini), para dos funciones de la web: leer tu factura en la calculadora de ahorro y responder los mensajes del chat. Usamos el nivel gratuito del servicio, en el que Google puede utilizar el contenido enviado para mejorar sus productos. Nosotros no almacenamos tu factura ni tus conversaciones; si lo prefieres, oculta tus datos personales en la foto de la factura y no escribas datos personales en el chat.
• Asesoría fiscal y contable, y Administración Pública, cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

• Consultas que no terminan en contrato: hasta un año desde el último contacto, salvo que nos pidas antes la supresión.
• Datos de clientes: mientras dure la relación y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, seis años en materia mercantil y cuatro en materia fiscal).
• Datos tratados con tu consentimiento: hasta que lo retires.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado.
• Retirar el consentimiento que hubieras dado, sin que ello afecte a lo tratado antes.

Para ejercerlos, escribe a info@vitergy.es indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tu documentación —que incluye facturas y datos de suministro— con el cuidado que merece.

Nuestros servicios se dirigen a mayores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores de 14 años.

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o a nuevos servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba indicada.